Algemene verkoopvoorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden

Inleiding

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de « AVV ») bepalen de verkoopvoorwaarden van de producten en diensten aangeboden door Milonos LLC via haar website hellovichy.com (hierna de « Site »). Deze voorwaarden specificeren de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van bestellingen geplaatst door klanten (hierna de « Klant »). Door toegang te krijgen tot de Site en een bestelling te plaatsen, aanvaardt de Klant zonder voorbehoud deze AVV.

Milonos LLC, met statutaire zetel gevestigd te 1111b S Governors Avenue STE 23208 Dover, DE 19904 US, behoudt zich het recht voor om de AVV op elk moment te wijzigen. De toepasselijke AVV zijn die welke van kracht zijn en toegankelijk op de Site op de datum van de bestelling. Alle vragen met betrekking tot deze voorwaarden kunnen worden gericht aan de klantenservice per e-mail op contact@hellovichy.com of telefonisch op +33 1 89 88 32 78.

Definities

De in deze AVV gebruikte termen hebben de volgende betekenissen:

  • « Klant »: Elke natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die een bestelling plaatst op de Site voor persoonlijk gebruik.
  • « Bestelling »: De aankoophandeling van producten of diensten uitgevoerd door de Klant op de Site.
  • « Producten »: De artikelen of diensten die te koop zijn op de Site.
  • « Site »: Het online platform toegankelijk via het adres hellovichy.com, geëxploiteerd door Milonos LLC.

Producten en beschrijvingen

De Site biedt een selectie van producten en diensten waarvan de belangrijkste kenmerken worden beschreven in hun productfiches. Milonos LLC doet haar best om de juistheid van de beschrijvingen en afbeeldingen te waarborgen, hoewel kleine verschillen kunnen voorkomen, met name door variaties in schermweergave.

Bestellingen en aankoopproces

Om een bestelling te plaatsen, selecteert de Klant de gewenste producten, voegt deze toe aan zijn winkelwagen en vult de benodigde informatie in, zoals het afleveradres en betalingsgegevens. Voor de definitieve bevestiging van de bestelling moet de Klant deze AVV accepteren.

De bestelling wordt pas als definitief beschouwd na ontvangst van de volledige betaling. Een schriftelijke bevestiging wordt per e-mail naar de Klant gestuurd, gevolgd door een tweede e-mail die de verzending van de producten bevestigt. Milonos LLC behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren in geval van vermoeden van frauduleus gebruik of niet-naleving van de AVV.

Beschikbaarheid van producten

Bestellingen worden uitgevoerd binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. In geval van onbeschikbaarheid van een product na bevestiging van de bestelling, wordt de Klant zo snel mogelijk geïnformeerd. Indien een betaling reeds is gedaan, wordt het overeenkomstige bedrag binnen maximaal 30 dagen terugbetaald op de bankrekening die bij de aankoop is gebruikt.

Prijzen en betalingsvoorwaarden

Alle op de Site vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief alle belastingen. De toepasselijke verzendkosten worden vermeld vóór de bevestiging van de bestelling. Betaling geschiedt uitsluitend per bankkaart via een beveiligd platform. Milonos LLC heeft nooit toegang tot de bankgegevens van de Klant.

In geval van prijswijzigingen worden de nieuwe prijzen aan de Klant meegedeeld vóór hun toepassing. De Klant die een abonnement heeft afgesloten, wordt ten minste twee maanden voor de inwerkingtreding van eventuele tariefwijzigingen geïnformeerd, met de mogelijkheid het abonnement te beëindigen als de nieuwe voorwaarden niet bevallen.

Levering van producten

De producten worden geleverd op het door de Klant opgegeven adres bij de bestelling, binnen de op de Site vermelde termijnen. Hoewel Milonos LLC zich inspant om deze termijnen te respecteren, kunnen vertragingen optreden buiten haar controle. Bij een vertraging van meer dan 30 dagen kan de Klant de bestelling annuleren en een volledige terugbetaling verkrijgen.

Het wordt aanbevolen dat de Klant de staat van het pakket bij ontvangst controleert. Bij beschadiging of twijfel wordt geadviseerd het pakket te weigeren en onmiddellijk Milonos LLC te informeren.

Herroepingsrecht

Conform de geldende wetgeving heeft de Klant een termijn van 14 dagen vanaf ontvangst van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen.

Hiervoor moet de Klant Milonos LLC informeren via het herroepingsformulier op de Site of via een ander schriftelijk middel. De producten moeten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke staat en verpakking, vergezeld van alle accessoires en documenten, op kosten van de Klant. De terugbetaling, inclusief de initiële verzendkosten, wordt binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten uitgevoerd.

Garantie en aansprakelijkheid

De op de Site verkochte producten genieten de wettelijke garanties van conformiteit en verborgen gebreken zoals voorzien in het Consumentenrecht en het Burgerlijk Wetboek. Bij een defect of probleem met een product moet de Klant contact opnemen met de klantenservice om een passende oplossing te verkrijgen (vervanging, reparatie of terugbetaling).

Persoonsgegevens

De in het kader van bestellingen verzamelde persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid dat op de Site beschikbaar is. Milonos LLC verbindt zich ertoe de privacy van haar klanten te beschermen en de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming na te leven.

Geschillen en toepasselijk recht

Deze AVV worden beheerst door het recht dat van toepassing is op de statutaire zetel van Milonos LLC. In geval van een geschil wordt de Klant uitgenodigd contact op te nemen met de klantenservice om te proberen het geschil in der minne op te lossen. Indien geen oplossing wordt gevonden, kan de Klant de bevoegde rechtbanken aanspreken.

Contact en klachten

Voor vragen, klachten of verzoeken om assistentie kan de Klant contact opnemen met de klantenservice via het e-mailadres contact@hellovichy.com of telefonisch op +33 1 89 88 32 78.